Política de reembolso

Obrigado por comprar na Gávea Perfumes!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 7 dias do seu recebimento. Se já tiverem passado 7 dias desde a data do seu recebimento, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu perfume deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O artigo deve estar na embalagem original. Caso seja um perfume de 60mL, isso inclui o saquinho de pano e o cartão sobre a fragrância.  

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra. 

• Se o perfume chegou danificado (quebrado ou válvula não funcionando), ele está automaticamente elegível para troca ou reembolso.

• O reembolso será feito pelo método igual ao de pagamento ou na forma de crédito na loja.
  

Trocas

Só substituímos perfumes se estes se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para gaveaperfumes@gaveaperfumes.com e solicite o endereço nesse email.

Se não houver a fragrância escolhida em estoque, você poderá solicitar reembolso ou esperar o reestoque.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Brindes
  

• Kit descoberta
  

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do endereço gaveaperfumes@gaveaperfumes.com

Envio

• Em caso de desistência da compra, você será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo do frete será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.